Conditions de service
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
1. Présentation
Bienvenue sur MAISONIAH.
Les présentes Conditions de service régissent l’utilisation du site MAISONIAH ainsi que les commandes effectuées sur notre boutique en ligne.
Notre boutique utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous proposer nos produits et services.
En utilisant notre site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions de service ainsi que notre Politique de confidentialité et notre Politique de retour et de remboursement.
2. Produits
MAISONIAH s’efforce de présenter ses produits aussi fidèlement que possible, notamment leurs caractéristiques, dimensions, matières et couleurs.
Toutefois, les couleurs et l’apparence d’un produit peuvent légèrement varier selon l’écran, l’appareil utilisé et ses réglages d’affichage.
Les photographies et visuels sont destinés à présenter au mieux les produits proposés.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche produit. Le client est invité à les consulter avant de passer commande.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Les prix présentés au consommateur sont indiqués en euros et toutes taxes comprises (TTC), sous réserve des règles fiscales applicables.
MAISONIAH se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix n’affectera cependant pas une commande déjà validée.
La livraison standard est gratuite dans les zones pour lesquelles cette gratuité est indiquée lors de la commande.
Important : les modalités concernant d’éventuels droits de douane, taxes ou frais d’importation applicables aux produits expédiés depuis un pays situé hors de l’Union européenne sont actuellement en cours de vérification. Cette disposition sera précisée avant l’ouverture commerciale définitive de la boutique.
4. Commandes
Le client doit vérifier les informations relatives à sa commande avant de procéder au paiement.
Une commande est considérée comme confirmée après validation du paiement et envoi d’une confirmation de commande.
MAISONIAH se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas notamment de problème de paiement, d’informations manifestement incorrectes, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité exceptionnelle du produit.
Si un produit commandé devient indisponible après la validation de la commande et qu’aucune solution acceptable ne peut être proposée au client, la commande concernée sera annulée et les sommes versées seront remboursées.
5. Annulation d’une commande
Le client peut contacter MAISONIAH afin de demander l’annulation de sa commande tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée.
Pour effectuer une demande d’annulation, le client doit nous contacter dès que possible à :
Si la commande a déjà été expédiée, elle ne pourra plus être annulée avant sa livraison. Le client pourra alors, lorsqu’il y est éligible, exercer son droit de rétractation conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
6. Paiement
Le paiement de la commande s’effectue à l’aide des moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
Le client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné.
La commande ne sera validée qu’après acceptation du paiement.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
7. Expédition et livraison
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Après expédition, le délai indicatif de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés, du lundi au vendredi, pour les livraisons en France.
Ces délais sont indicatifs et peuvent exceptionnellement être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté.
Pour les livraisons vers d’autres destinations proposées par MAISONIAH, des délais supplémentaires peuvent s’appliquer. Les informations disponibles au moment de la commande doivent être consultées par le client.
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande. Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées.
Les informations nécessaires à la préparation et à la livraison de la commande peuvent être communiquées aux prestataires intervenant dans son traitement et son acheminement.
8. Produits endommagés ou erreur de commande
Le client est invité à vérifier son produit dès sa réception.
En cas de produit endommagé, défectueux ou différent du produit commandé, le client doit contacter MAISONIAH dès que possible à :
Nous examinerons la situation afin de proposer une solution appropriée.
Lorsque le retour résulte d’un produit défectueux, endommagé ou d’une erreur imputable à la commande, les frais de retour sont pris en charge par MAISONIAH conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
9. Droit de rétractation et retours
Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
En cas de rétractation résultant d’un simple changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client.
Les conditions détaillées concernant les retours et remboursements sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.
10. Garanties légales
Les produits vendus par MAISONIAH bénéficient des garanties légales applicables aux consommateurs conformément à la législation française.
Ces droits s’appliquent indépendamment de notre Politique de retour et de remboursement.
MAISONIAH ne propose actuellement aucune garantie commerciale supplémentaire distincte des garanties prévues par la loi, sauf indication contraire sur une fiche produit.
11. Comptes clients
Lorsque cette fonctionnalité est proposée, le client peut créer un compte afin de faciliter l’accès à certaines informations ou fonctionnalités.
La création d’un compte n’est pas obligatoire pour consulter notre boutique et, sauf indication contraire lors de la commande, n’est pas imposée pour effectuer un achat.
Le client est responsable de la confidentialité des identifiants associés à son compte.
12. Avis clients
Les clients peuvent, lorsque cette fonctionnalité est disponible, publier un avis concernant un produit ou leur expérience avec MAISONIAH.
Les avis doivent correspondre à une expérience réelle et ne doivent contenir aucun contenu illégal, injurieux, diffamatoire, frauduleux ou portant atteinte aux droits d’un tiers.
MAISONIAH peut modérer les contenus qui ne respectent pas ces règles dans les conditions permises par la réglementation applicable.
13. Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur le site MAISONIAH, notamment les textes, éléments graphiques, logos, photographies, visuels et contenus créés pour la boutique, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle lorsqu’ils peuvent bénéficier d’une telle protection.
Ils ne peuvent être reproduits, distribués ou exploités sans autorisation lorsque cette autorisation est requise.
Les marques, contenus et technologies appartenant à Shopify ou à d’autres tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
14. Services et liens de tiers
Notre boutique peut utiliser ou proposer des services fournis par des tiers, notamment pour le paiement, la livraison, les avis clients, l’analyse d’audience ou d’autres fonctionnalités nécessaires au fonctionnement du site.
Ces services peuvent être soumis aux propres conditions et politiques de confidentialité de leurs fournisseurs.
Notre site peut également contenir des liens vers des sites exploités par des tiers. MAISONIAH n’est pas responsable du contenu ou des pratiques de sites qu’elle ne contrôle pas.
15. Protection des données personnelles
Le traitement des données personnelles effectué dans le cadre de l’utilisation de notre boutique est décrit dans notre Politique de confidentialité.
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
16. Utilisation du site
Le site MAISONIAH doit être utilisé conformément à la loi.
Il est notamment interdit d’utiliser notre site pour :
-
commettre une activité frauduleuse ou illégale ;
-
transmettre des programmes malveillants ;
-
tenter de compromettre la sécurité du site ;
-
collecter illicitement des informations concernant d’autres personnes ;
-
usurper l’identité d’un tiers ;
-
porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de MAISONIAH ou de tiers.
17. Erreurs et informations du site
Malgré le soin apporté à la boutique, certaines informations peuvent exceptionnellement contenir une erreur ou une omission.
MAISONIAH peut corriger les erreurs relatives notamment aux descriptions, disponibilités ou prix.
Lorsqu’une erreur affecte une commande déjà passée, le client sera informé lorsque cela est nécessaire et ses droits légaux resteront pleinement applicables.
18. Responsabilité
MAISONIAH s’engage à respecter les obligations qui lui incombent en vertu de la réglementation applicable.
Aucune disposition des présentes Conditions ne vise à exclure ou limiter un droit ou une garantie dont bénéficie obligatoirement le consommateur en vertu de la législation applicable.
19. Modification des Conditions de service
MAISONIAH peut mettre à jour les présentes Conditions de service afin notamment de tenir compte de modifications de ses services, de son fonctionnement ou de la réglementation.
La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment où cette commande est passée.
20. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions sont régies par le droit français, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables au consommateur en fonction de son lieu de résidence.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter préalablement MAISONIAH à :
Les informations relatives au médiateur de la consommation compétent seront ajoutées avant l’ouverture commerciale définitive de MAISONIAH.
21. Coordonnées
Pour toute question concernant les présentes Conditions de service :
MAISONIAH
E-mail : support@maisoniah.fr
Les informations légales relatives à l’entreprise exploitant MAISONIAH, notamment sa forme juridique, son adresse professionnelle et ses informations d’immatriculation, seront complétées après la création officielle de l’entreprise et avant l’ouverture commerciale définitive de la boutique.