Politique de remboursement

Chez MAISONIAH, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Une preuve d’achat pourra également vous être demandée.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à l’adresse suivante : support@maisoniah.fr.

Après acceptation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions nécessaires ainsi que l’adresse à laquelle retourner votre article.

Les articles retournés sans demande préalable de retour ne pourront pas être acceptés.

Frais de retour

En cas de rétractation ou de changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client.

Si l’article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, MAISONIAH prendra en charge les frais de retour.

Produits endommagés ou erreur de commande

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.

Si votre article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un produit différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à support@maisoniah.fr afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution adaptée.

Échanges

Nous ne procédons pas directement aux échanges.

Si vous souhaitez commander un autre modèle ou une autre taille, vous pouvez demander le retour de votre article. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer une nouvelle commande séparément.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions applicables aux ventes à distance au sein de l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à support@maisoniah.fr.

Remboursements

Nous vous informerons lorsque nous aurons reçu et vérifié votre retour.

Si votre remboursement est accepté, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut ensuite varier selon votre banque ou l’établissement ayant émis votre moyen de paiement.

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à support@maisoniah.fr.